Ressources humaines

Les avantages et les inconvénients du travail à domicile en ligne

Vous rêvez de travailler en ligne à domicile au lieu de devoir passer les 8 heures classiques (et souvent beaucoup plus) au bureau ? Bien sûr, le travail à domicile…

Quels sont les 7 effets graves du surmenage ?

L’idée maîtresse de nombreux employeurs est de réduire les coûts et d’accroître la productivité. D’autre part, de nombreux travailleurs veulent gagner plus de revenus en passant moins de temps ou…

Entreprise 2.0 : l’entreprise en tant que réseau social de connaissances

Les entreprises sont soumises à une pression croissante pour devenir plus complexes. Les entreprises manufacturières, en particulier, doivent maîtriser des systèmes de plus en plus complexes et des processus sophistiqués…

Contrôle de son propre personnel de contact : définition et explication

L’importance du processus de service ou du processus d’interaction pour l’évaluation de la qualité nécessite un contrôle de la performance. Dans ce cas, les achats tests ou fictifs (appelés « clients…