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Quels sont les 7 effets graves du surmenage ?

L’idée maîtresse de nombreux employeurs est de réduire les coûts et d’accroître la productivité. D’autre part, de nombreux travailleurs veulent gagner plus de revenus en passant moins de temps ou…

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Entreprise 2.0 : l’entreprise en tant que réseau social de connaissances

Les entreprises sont soumises à une pression croissante pour devenir plus complexes. Les entreprises manufacturières, en particulier, doivent maîtriser des systèmes de plus en plus complexes et des processus sophistiqués…

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Contrôle de son propre personnel de contact : définition et explication

L’importance du processus de service ou du processus d’interaction pour l’évaluation de la qualité nécessite un contrôle de la performance. Dans ce cas, les achats tests ou fictifs (appelés « clients…

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5 activités de consolidation d’équipe que vos employés vont adorer

Quelle est la différence entre un groupe de collègues et une équipe ? On connait tous instinctivement la réponse à cette question, mais traduire sa réponse en concepts spécifiques peut…

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